Overslaan naar content

CRM Marketeer

  • Diemermere 1, Diemen, Noord-Holland, Nederland
E-commerce

Functieomschrijving

Wist je dat MS mode de nummer één is in curvy fashion? Dat wij een merk zijn waar body positivity centraal staat? Dat wij keihard werken aan het restylen en vernieuwen van onze winkels en branding? MS Mode is een ‘brand with an attitude’ en we hebben ambitieuze plannen. Daarom zijn we op zoek naar een CRM Marketeer.

Als internationaal modemerk hebben we 200 winkels in Europa. MS Mode stores zijn te vinden in wereldsteden als Amsterdam, Barcelona, Madrid, Brussel en Parijs. Daarnaast staan we in onze webshop altijd voor onze klanten klaar. MS Mode is onderdeel van Cool Investments. We delen ons hoofdkantoor in Diemen met ons zusje America Today.


CRM Marketeer bij MS Mode
Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor marketing automation het Member programma, het aansturen en begeleiden van de Email Marketeer en ben je continue bezig met onderzoek en analyses. Met deze focus ben jij dagelijks gericht op het verhogen van de klantwaarde, het versterken van het merk MS Mode en het stimuleren van de verkoop. Je realiseert dit door een klantgerichte aanpak te hanteren op het gebied van loyaliteit en CRM. Waarom jij iedere dag met plezier naar je werk gaat? Je draagt vanuit jouw expertise bij aan de verkoopprestaties en klantgerichtheid, terwijl je tegelijkertijd de groei van het klantenbestand en de Customer Lifetime Value (CLV) stimuleert!

Wat ga je doen?

Jij bent continue aan het kijken hoe je de CRM-activiteiten waaronder de nieuwsbrieven en het Member programma van MS Mode kunt optimaliseren. Samen met het Customer Experience team zorg jij ervoor dat de 1,5 miljoen nieuwsbrief abonnees en Members in Nederland, België, Spanje, Frankrijk, Luxenburg en Duitsland de beste “customer experience” ervaren. Je gaat aan de slag met het verzamelen van klantinzichten en het opzetten van klantsegmentaties en personalisatie. Het systeem waar we mee werken is Voyado. Met jouw technisch CRM inzicht snap jij precies wat Voyado doet en kan. Maar ook bijvoorbeeld kassasystemen begrijp jij en daarom kun je goed schakelen met stakeholders als Developers, Product Owners, Marketing en E-commerce. Jouw team? Die bestaat uit CX/CRM Manager Laura, Email Marketeer Seline en Paid Marketeer Fabienne. Als CX team zijn jullie onderdeel van het E-commerce team.


Taken & verantwoordelijkheden:

  • Het leveren van een significante bijdrage aan de CRM & Loyalty strategie, roadmap en jaarplannen;
  • Bedenken van segmentatie strategieën afgestemd op onze beschikbare klantdata;
  • Opzetten van campagnes om meer members te werven;
  • Coördineren en beheren van de (jaar)planning van de nieuwsbrieven en member activatie;
  • Onderzoek en analyse op gebied van de klantreis- en gedrag en ontwikkeling hiervan. Dit doe je in samen met de CRO Specialist en Data team;
  • Rapporteren van de CRM performance en verbeteren van rapportages;
  • Het door ontwikkelen van geautomatiseerde email flows en Member programma;
  • Je denkt mee aan het ontwikkelen van e-mail templates, toevoegen van recommenders en denkt na over het optimaliseren van de diverse email journeys.

Vereisten

Dit ben jij

  • Je bent op dit moment werkzaam als CRM Marketeer en bij voorkeur binnen de retail sector;
  • Je hebt ervaring op het gebied van Marketing automation, Email marketing, Database marketing en retentie strategieën;
  • Je hebt ervaring met verschillende CDP/CRM tools en het digitale landschap er omheen;
  • Analytisch: je vindt het leuk om analyses te maken en daarin kansen te ontdekken (bonuspunten voor ervaring met Google Analytics en Power BI);
  • Multi-tasker: je kunt snel kan schakelen en je snapt ‘sense of urgency’;
  • Data- en segmentatiemethodologieën plus A/B-testen zijn voor jou bekend terrein;
  • Georganiseerd, sterk in stakeholdermanagement, aandacht voor detail en affiniteit met ICT/CRM systemen en procesoptimalisatie.[


Wat wij bieden

  • Hybride, internationale en dynamische werkomgeving in ons HQ in Diemen;
  • 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
  • Pensioen: wij zorgen voor het grootste gedeelte (75%);
  • Een heerlijke kantine waar je dagelijks voor een kleine bijdrage voor een heerlijke onbeperkte lunch terecht kunt en zelfs voor ontbijt;
  • Gratis gebruik van onze eigen HQ gym;
  • Wij zorgen voor het grootste gedeelte van jouw pensioen;
  • Alleo app! Profiteren van allerlei leuke kortingen en voordelen;
  • Leasefiets via Lease a bike;
  • Gezellige borrels in onze eigen “Bar Gezellig”;
  • Personeelskorting op de collecties van MS Mode en America Today en wij hebben regelmatig crew dagen waarbij je nog meer korting krijgt!

Zie jij jezelf als de nieuwe CRM Marketeer bij MS Mode?
Yes! Jij herkent je direct in dit profiel en ziet het helemaal voor je bij MS Mode! Wat nu? Je gaat naar de button "solliciteren" en stuurt je sollicitatie. Je ontvangt z.s.m. een reactie op jouw sollicitatie.

of

Apply with Indeed onbeschikbaar