CRM Marketeer

Wist je dat wij een merk zijn waar body positivity centraal staat? Dat wij keihard werken aan het restylen en vernieuwen van onze winkels en branding? MS Mode is een ‘brand with an attitude’ en we hebben ambitieuze plannen. Daarom zijn we op zoek naar een CRM Marketeer. 
 
CRM Marketeer bij MS Mode 
Heb jij sterke marketing automation skills, en ben jij ondernemend en resultaatgericht? Dan heb je de juiste skills in ieder geval al op zak! De afdeling Marketing bij MS Mode is op zoek naar een stressbestendige CRM Marketeer die snel kan schakelen binnen een retail omgeving. 
 
Als CRM Marketeer speel je een cruciale rol bij het verhogen van de klantwaarde, het versterken van het merk en het stimuleren van de verkoop. Je realiseert dit door een klantgerichte aanpak te hanteren op het gebied van loyaliteit en CRM. Je draagt bij aan de algehele verkoopprestaties en klantgerichtheid in alle aspecten van je werk, terwijl je tegelijkertijd de groei van het klantenbestand en de Customer Lifetime Value (CLV) stimuleert.  
 
Wat ga je doen? 

Je bent als CRM Marketeer bezig met de het optimaliseren van onze CRM-activiteiten waaronder de geautomatiseerde marketingcampagnes waarbinnen het Member programma van MS Mode een belangrijk onderdeel is. Samen met het Customer Experience team zorg jij ervoor dat de 1,5 miljoen Abonnees en Members in Nederland, België, Spanje, Frankrijk en Duitsland de beste “customer experience” ervaren. Je gaat aan de slag met het verzamelen van klantinzichten en het opzetten van klantsegmentaties en personalisatie. 

 
Taken & verantwoordelijkheden: 

• Je levert een belangrijke bijdrage aan de CRM- en Loyalty-strategie, de roadmap en de jaarplannen, met een specifieke focus op marketing automation;

• Verantwoordelijk voor het beheer en optimalisatie van het CRM-systeem en alle geautomatiseerde marketingcampagnes;  

• Je ontwikkelt en implementeert gerichte campagnes om het aantal members te vergroten en hun betrokkenheid te stimuleren;

• Je bedenkt segmentatie strategieën afgestemd op onze beschikbare klantdata. Op deze manier willen we onze communciatie zo goed mogelijk afstemmen op de specifieke klantbehoefte;

• Customer Journey mapping; Je vergaart inzicht in de klantreis- en gedrag en ontwikkelt dit verder. Dit doe je in samenwerking met jouw marketingcollega’s op CRO- en datagebied;

• Monitoren en rapporteren van campagneprestaties, waarbij je inzichten vertaalt naar concrete verbeteringen;

• Samenwerken met andere teams om datagestuurde oplossingen te implementeren en klantprocessen te verbeteren;

• Je denkt mee aan het ontwikkelen van e-mail templates, toevoegen van recommenders en denkt na over het optimaliseren van de diverse email journeys.

Dit ben jij 

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als CRM Marketeer en bij voorkeur binnen de retail sector; 

• Je hebt ervaring met CRM-systemen en marketing automation tools (bij voorkeur Salesforce, HubSpot of vergelijkbaar).  

• Je hebt ervaring op het gebied van Marketing Automation, Databasemarketing en retentiestrategieen; 

• Je vindt het leuk om analyses te maken en daarin kansen te ontdekken (bonuspunten voor ervaring met Power BI en/of GA4); 

• Je neemt initiatief, signaleert kansen en handelt zelfstandig om projecten tot een succes te maken; 

• Data- en segmentatiemethodologieën plus A/B-testen zijn voor jou bekend terrein; 

• Je hebt een procesmatige werkhouding en oog voor detail bij het beheren van klantgegevens en campagnes. 

Wat wij bieden 

• Een contract voor minimaal 32 uur; 

• Hybride, internationale en dynamische werkomgeving in ons HQ in Diemen; 

• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen; 

• Pensioen: wij zorgen voor het grootste gedeelte (75%); 

• Een heerlijke kantine waar je dagelijks voor een kleine bijdrage voor een heerlijke onbeperkte lunch terecht kunt en zelfs voor ontbijt; 

• Gratis gebruik van onze eigen HQ gym; 

• Alleo app! Profiteren van allerlei leuke kortingen en voordelen; 

• Leasefiets via Lease a bike; 

• Gezellige borrels in onze eigen “Bar Gezellig”; 

• Personeelskorting op de collecties van MS Mode en America Today en wij hebben regelmatig crew dagen waarbij je nog meer korting krijgt! 

Zie jij jezelf als de nieuwe CRM Marketeer?  
Yes! Jij herkent je direct in dit profiel en ziet het helemaal voor je! Wat nu? Je gaat naar de button "solliciteren" en stuurt je sollicitatie. Je ontvangt z.s.m. een reactie op jouw sollicitatie.