Customer Service Representative

Wist je dat MS mode de nummer één is in curvy fashion? Dat wij een merk zijn waar body positivity centraal staat? Dat wij keihard werken aan het restylen en vernieuwen van onze winkels en branding? MS Mode is een ‘brand with an attitude’ en we hebben ambitieuze plannen. 

Als internationaal modemerk hebben we 200 winkels in Europa. MS Mode stores zijn te vinden in wereldsteden als Amsterdam, Barcelona, Madrid, Brussel en Parijs. Daarnaast staan we in onze webshop altijd voor onze klanten klaar. MS Mode is onderdeel van Cool Investments. We delen ons hoofdkantoor in Diemen met ons zusje America Today.

Word jij ook zo blij wanneer je mensen kunt helpen en uitstekende service kunt bieden? Je wilt graag iets voor iemand betekenen en wordt blij van een dynamische omgeving. Samen met je collega’s ben je er voor de klanten van America Today en MS Mode. Ben jij de Customer Service Representative die onze klantenservice komt versterken?

Jouw grootste uitdaging!

Als Customer Service Rrepresentative is geen dag hetzelfde! Onze klantenservice is er voor de klanten van America Today en MS Mode in Nederland alsook Internationaal.

Met onze klanten sta je zowel via telefoon, webcare, mail en live-chat in contact. Je weet ze dagelijks te verassen met snelle, uitstekende en vriendelijke service.

Samen met jouw collega’s en onze leveranciers ben je gedreven om voor alle vragen een oplossing te vinden zodat we onze klanten van de beste service te voorzien! In deze zelfstandige functie werk je zowel vanuit huis als vanuit ons kantoor in Diemen.

• Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klant;
• Je helpt onze klant met hun vragen via telefoon, e-mail, social media en live- chat;
• Je verwerkt de klantvragen correct en structureel in het systeem;
• Je beoordeelt onze promoties en acties zoals onze klant dit ook zou doen.

Jij brengt dit met je mee!

Je bent een fijne collega en uiteraard communicatief sterk maar vooral ook klant-en oplossingsgericht. Bij jou is het glas altijd half vol en je houdt van een uitdaging.

Verder ben je di- woe-en-donderdag van (8.30-17.00) beschikbaar maar je kan ook flexibel ingezet worden bij afwezigheid van collega’s.

• Ervaring in een vergelijkbare rol;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse zowel in woord als geschrift;
• Wanneer je kennis hebt van de Duits en/of Franse taal dan is dit een pre;
• Je bent computervaardig, flexibel en houdt overzicht in een ad hoc retail omgeving.

Wat krijg je?

• Een mooi salaris
• Een internationale en dynamische werksfeer met enthousiaste collega’s 
• Mogelijkheden om je individueel te ontwikkelen 
•  Een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden 
•  Een thuiswerkvergoeding 
•  Personeelskorting op de collecties van MS Mode en America Today