Diemen
Meer details
Adres
Diemermere 1, 1112 TA Diemen
Match criteria
Uren per week
  • 32-38 uur
Opleidingsniveau
  • MBO
Shops / Headoffice
  • Headoffice

Customer Service Representative German/Dutch

Solliciteer direct

Krijg jij ontzettend veel energie wanneer je mensen kan helpen? Doe jij net even dat stapje extra om onze klanten écht gelukkig te maken en kom jij het beste tot je recht in een omgeving waar geen dag (wat?! geen half uur!) hetzelfde is?

Bij MS Mode zijn wij per direct op zoek naar een Customer Service Representative die ons team kan komen versterken!
 

Jouw grootste uitdaging!

Onze klant is de vrouw met maat 40+ die er graag haar best doet voor een trendy en fashionable look. In deze rol zul je contact hebben met onze Nederlandse en Duitse klanten welke je dagelijks verrast met snelle, uitstekende en vriendelijke service voor de beste oplossing. Samen met jouw collega’s en onze leveranciers ben je continue gedreven het proces te verbeteren om onze klant van de beste service te voorzien!

Jouw taken:

  • Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klant;
  • Je helpt onze klant met hun vragen via telefoon, e-mail, social media en online chat;
  • Je verwerkt de klantvragen correct en structureel in het systeem;
  • Je beoordeelt onze promoties en acties zoals onze klant dit ook zou doen.

Jij brengt dit met je mee!

  • Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
  • Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal zowel in woord als geschrift;
  • Beheersing van de Duitse en/of Franse taal is een pré;
  • Je bent computervaardig, flexibel en houdt overzicht in een ad hoc retail omgeving.

Wat krijg je?

✪ Een mooi salaris ✪ Een internationale en dynamische werksfeer met ambitieuze collega’s ✪ Een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden ✪ Gratis sporten in onze eigen gym! ✪ Personeelskorting op de collecties van MS Mode, Sapph en America Today ✪ Do- en VrijMiBo’s in onze eigen bar ‘Gezellig’✪

Zes redenen waarom dit (n)iets voor jou is!

  1. Jij doet net even dat stapje extra om de klant écht gelukkig te maken
  2. Jij komt het beste tot je recht in een snel schakelende omgeving
  3. Jij kan nooit te veel afwisseling in taken hebben
  • Jij belt liever de hele dag. Mail/appen is niets voor jou
  • Jij vindt klanten met klachten maar een beetje gezeur..
  • Routine is voor jou erg belangrijk

Jouw sollicitatie procedure

Is je oog gevallen op een functie bij ons? Als je solliciteert, ziet de sollicitatieprocedure er zo uit:

 

Jouw sollicitatie
Je stuurt ons jouw CV en motivatiebrief waarin jij laat zien wie jij bent en wat jouw ervaringen zijn.
Het assessment

Je maakt de MS Mode Talentpitch! Een online assessment waar jij laat zien hoe jij zal handelen in onze shops en wij een beeld krijgen van jouw skills en competenties.

Een kennismaking

Zien wij een potentiële match? Dan nodigen wij jou uit voor een kennismakingsgesprek! Zo kunnen we in een ontspannen sfeer ontdekken wie jij bent en krijg jij een goede indruk van ons en wat wij jou kunnen bieden.

Een tweede gesprek

Zijn we allebei nog steeds enthousiast? Dan nodigen wij je uit voor een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op jouw ambities en de functie.

Een perfecte match!

Perfecte match?! Dan doen wij je een mooi voorstel en kijken wij uit naar jouw eerste werkdag!

Populaire vacatures
Diemen
Jij bent een enthousiaste Marketing student, hebt affiniteit met Email & CRM Marketing, kunt conceptueel denken en je goed verplaatsen in onze doelgroep; curvy ladies!
Sittard
Ben jij dat modebewuste, vriendelijke en ondernemende verkoopwonder dat wij zoeken? Die ondernemende sales specialist die de klant verwelkomt in onze winkel en haar op haar gemak stelt? Die vervolgens ook niet rust voordat zij of hij de perfecte outfit heeft gevonden? Een adviseur die goed naar het figuur van de klant kijkt en weet welke items haar curves zullen omhelzen?