Diemen
Meer details
Match criteria
Uren per week
  • 32-38 uur
Opleidingsniveau
  • MBO

IT Servicedesk Medewerker

Solliciteer direct
Word jij gelukkig bij het helpen van collega’s met IT problemen? Ons IT servicedesk team in ieder geval wel! Dit jonge en dynamische team is op zoek naar versterking van ons team. Gezamenlijk proberen wij al onze leuke collega’s resultaatgericht te helpen! 

Jouw grootste uitdaging!

Het IT servicedesk team ondersteunt meerdere merken in Diemen, MS Mode, America Today en CoolInvestments. Samen hebben wij ruim 300 winkels en 2000 collega’s. Daarnaast hebben we ook nog hoofdkantoren in België, Frankrijk en Spanje!
Als Servicedeskmedewerker ziet iedere dag er net weer anders uit! Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s in shops en op kantoor hierdoor zal je zowel eerste, tweede- als derdelijns werkzaamheden uitvoeren. Je zoekt actief naar oplossingen en bekijkt situaties vanuit een breder perspectief waardoor je in staat bent om structurele oplossingen te bieden. Je krijgt bij ons de gelegenheid om je vaardigheden uit te breiden en we hebben ook een budget bestemd voor het behalen van certificaten en cursussen

Wat zullen je taken onder andere zijn:
• Het bieden van ondersteuning via telefoon, mail en Teams;
• Het registreren en behandelen van incidenten via ons ticketsysteem FreshService;
• Maken van handleidingen voor veel voorkomende problemen voor zowel het team als collega’s;
• Communicatie naar collega’s bij verstoringen of onderhoud;
• Het plaatsen en/of installeren van hardware en software.

Jij brengt dit met je mee!

Je bent enthousiaste, gedreven en en proactieve collega. Je staat graag vooraan bij het oplossen van technische issues met een resultaat- en klantgerichte aanpak.

• Je beschikt over een afgeronde MBO niveau 4 opleiding bij voorkeur richting IT;
• Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring
• Je ziet het als een mooie uitdaging om de drie organisaties te voorzien van IT-ondersteuning;
• Jouw werkwijze is klantgericht, probleemoplossend, communicatief, geen 9-5 mentaliteit en pragmatisch;
• Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal uitstekend. Beheersing van Frans en/of Spaans is een pré.

Wat krijg je?

✪ Een mooi salaris (€2000 - €2500) ✪ Een internationale en dynamische werksfeer met enthousiaste collega’s ✪ Mogelijkheden om je individueel te ontwikkelen ✪ Een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden ✪ Thuiswerken volgens ons 50/50 principe ✪ Een thuiswerkvergoeding ✪ Personeelskorting op de collecties van MS Mode en America Today
HQ:

Zes redenen waarom dit (n)iets voor jou is!

  1. Van ad hoc situaties raak jij niet in paniek, jij krijgt er energie van!
  2. Je bent geduldig en denkt graag mee met je interne klant
  3. Jij onderzoekt problemen en gaat op zoek naar een duurzame oplossing
  • Jij vindt dat jouw klant net zo veel IT kennis moet hebben als jij
  • Wanneer het aantal tickets stijgt, raak jij in paniek
  • Het analyseren van problemen kost jou veel energie

Jouw sollicitatie procedure

Is je oog gevallen op een functie bij ons? Als je solliciteert, ziet de sollicitatieprocedure er zo uit:

 

Jouw sollicitatie
Je stuurt ons jouw CV en motivatiebrief waarin jij laat zien wie jij bent en wat jouw ervaringen zijn.
Het assessment

Je maakt de MS Mode Talentpitch! Een online assessment waar jij laat zien hoe jij zal handelen in onze shops en wij een beeld krijgen van jouw skills en competenties.

Een kennismaking

Zien wij een potentiële match? Dan nodigen wij jou uit voor een kennismakingsgesprek! Zo kunnen we in een ontspannen sfeer ontdekken wie jij bent en krijg jij een goede indruk van ons en wat wij jou kunnen bieden.

Een tweede gesprek

Zijn we allebei nog steeds enthousiast? Dan nodigen wij je uit voor een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op jouw ambities en de functie.

Een perfecte match!

Perfecte match?! Dan doen wij je een mooi voorstel en kijken wij uit naar jouw eerste werkdag!

Populaire vacatures
Deventer
Ben jij de coachende, ondernemende en resultaatgerichte Shopmanager die wij zoeken? Beschik jij over een mensgerichte leiderschapsstijl in plaats van een taakgerichte leiderschapsstijl? Heb jij daarbij een passie voor mode en weet jij in één oogopslag wat een curvy lady nodig heeft? Dan is dit jouw nieuwe job!
Capelle a/d IJssel
Ben jij altijd met mode bezig en sta jij bekend als dé persoon die ze moeten spreken voor een eerlijk advies, dan zijn wij op zoek naar jou! Als vriendelijke en enthousiaste fashion adviseur geef je jouw klanten een warm welkom. Met jouw kennis van pasvormen rust je niet voordat de perfecte outfit is gevonden!