Diemen
Meer details
Match criteria
Uren per week
  • 32-38 uur
Opleidingsniveau
  • MBO
  • HBO
Shops / Headoffice
  • Headoffice

Stage ICT Servicedesk

Solliciteer direct
Ben jij een pro actieve ICT student die praktijkervaring binnen een internationale omgeving wil opdoen? Lees dan snel verder! MS Mode is op zoek naar een Stagiair(e) voor de IT Servicedesk.

Jouw grootste uitdaging!

Als Servicedesk medewerker ondersteun je de MS Mode collega’s vanuit de winkels en op het hoofdkantoor bij het gebruik van de ICT Systemen. Het gaat om een zeer diverse omgeving, waaronder Active Directory, Office365, en diverse andere applicaties. De meeste binnenkomende incidenten los je op aan de telefoon, per mail of chat.

Jij vindt het leuk om mensen te helpen en gaat pro actief op zoek naar een oplossing. Er komen dagelijks via de telefoon of mail incidentmeldingen bij jou binnen. Samen met je collega(s) maak je een prioriteitsschatting en zorg je ervoor dat incidenten tijdig gesignaleerd en opgepakt worden.

Taken & verantwoordelijkheden:

  • Informeren van gebruikers over de voortgang van hun incident
  • Registratie van alle inkomende incidenten
  • Monitoring van alle incidenten die je naar de tweede lijn of externe leveranciers hebt overgedragen
  • Ondersteuning van collega’s
  • Meedenken en beschrijven van processen

Jij brengt dit met je mee!

Jij bent een enthousiaste student ICT op HBO of minimaal MBO ICT 3 niveau. Je wilt jezelf graag ontwikkelen en kunt goed zelfstandig aan de slag met gemelde incidenten. Daarnaast ben je stressbestendig, flexibel en heb je een passie voor ICT.

Jij:

  • Vindt het leuk vindt om mensen te helpen;
  • Hebt goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • Bent pro actief en servicegericht;
  • Denkt mee en beantwoord vragen zo goed mogelijk;
  • Denkt in oplossingen en zet het klantbelang centraal zet.

Wat krijg je?

✪ Een mooie stagevergoeding ✪ Een internationale en dynamische werksfeer met enthousiaste collega’s ✪ Mogelijkheden om je individueel te ontwikkelen ✪ Een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden ✪ Een healthy lunch ✪ Gratis sporten in onze inpandige gym ✪ De mogelijkheid om te borrelen met je collega’s van MS Mode en andere labels zoals America Today en V&D in onze eigen bar “Gezellig” ✪

Zes redenen waarom dit (n)iets voor jou is!

  1. Jij kan niet wachten om álles uit je stage te halen
  2. IT is voor jou geen onbekend terrein
  3. Je hebt een passie voor IT binnen de retail
  • Stage.. het heeft voor jou geen toegevoegde waarde
  • Jij werkt liever niet in een enthousiast team
  • Een dynamische omgeving met veel ad hoc situaties zijn niet voor jou

Jouw sollicitatie procedure

Is je oog gevallen op een functie bij ons? Als je solliciteert, ziet de sollicitatieprocedure er zo uit:

 

Jouw sollicitatie
Je stuurt ons jouw CV en motivatiebrief waarin jij laat zien wie jij bent en wat jouw ervaringen zijn.
Het assessment

Je maakt de MS Mode Talentpitch! Een online assessment waar jij laat zien hoe jij zal handelen in onze shops en wij een beeld krijgen van jouw skills en competenties.

Een kennismaking

Zien wij een potentiële match? Dan nodigen wij jou uit voor een kennismakingsgesprek! Zo kunnen we in een ontspannen sfeer ontdekken wie jij bent en krijg jij een goede indruk van ons en wat wij jou kunnen bieden.

Een tweede gesprek

Zijn we allebei nog steeds enthousiast? Dan nodigen wij je uit voor een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op jouw ambities en de functie.

Een perfecte match!

Perfecte match?! Dan doen wij je een mooi voorstel en kijken wij uit naar jouw eerste werkdag!

Populaire vacatures
Diemen
Verleen jij graag service aan collega’s in de shops en op kantoor? Sta je graag vooraan bij het oplossen van technische issues? Sta je ook bekend om je resultaatgerichte, klantgerichte aanpak en wil je het verschil maken? Dan zoeken wij jou!
Leidschendam
Ben jij dat modebewuste, vriendelijke en ondernemende verkoopwonder dat wij zoeken? Die ondernemende sales specialist die de klant verwelkomt in onze winkel en haar op haar gemak stelt? Die vervolgens ook niet rust voordat zij of hij de perfecte outfit heeft gevonden? Een adviseur die goed naar het figuur van de klant kijkt en weet welke items haar curves zullen omhelzen?