CRM & Marketing Automation Specialist

Ben jij een creatieve en data-gedreven marketeer met een passie voor klantloyaliteit en marketing automation? Als CRM & Marketing Automation Specialist bij MS Mode speel je een sleutelrol in het versterken van klantrelaties, optimaliseren van het Member Programma en het verhogen van de Customer Lifetime Value (CLV).

Jouw impact
Als CRM & Marketing Automation Specialist ben jij verantwoordelijk voor het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van onze CRM-strategieën en geautomatiseerde marketingcampagnes. Met een datagedreven aanpak verbeter je de customer journey, verhoog je de klantbetrokkenheid en werk je aan schaalbare, innovatieve oplossingen binnen ons CRM-platform. Samen met het Customer Experience-team creëer je op maat gemaakte klantcommunicatie voor onze 1,5 miljoen members in Nederland, België, Spanje, Frankrijk en Duitsland. Je zet AI-gedreven marketing automation in en gebruikt data-inzichten om de juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal te leveren.

Wat ga je doen?

• Je beheert, ontwikkelt en optimaliseert het CRM-systeem & marketing automation flows;

• Je ontwikkelt en implementeert lifecycle- en retentiestrategieën om onze memberclub te vergroten, betrokkenheid te stimuleren en lifetime value te maximaliseren;

• Je ontwerpt datagedreven segmentatiestrategieën en gebaseerd op klantdata;

• Je brengt de customer journey in kaart en optimaliseert deze samen met CRO, UX en Data Science voor conversieverhoging;

• Je monitort, test en verbetert campagnes door A/B-testing en performance analyses;

• Je werkt samen met IT, E-commerce en Performance Marketing om data-gestuurde klantprocessen te implementeren en te verbeteren;

• Je onderzoekt en implementeert best practices binnen CRM, AI-gedreven personalisatie en omnichannel marketing;

• Je optimaliseert e-mailmarketing & automation flows, inclusief dynamische content en productaanbevelingen.

Dit ben jij

✔️ Je hebt 3-5 jaar ervaring in CRM-marketing, marketing automation & datagedreven klantcommunicatie;
✔️ Je beschikt over ervaring met CRM-systemen en automation tools zoals Voyado, Salesforce Marketing Cloud of Adobe Campaign;
✔️ Je hebt sterke analytische vaardigheden en ervaring met databasemarketing, klantsegementatie en retentiestrategieën;

✔️Je hebt een datagedreven mindset en beheerst tools zoals Power BI, SQL en GA4, waarmee je campagnes continu optimaliseert.
✔️ Je bent proactief en ervaren in segmentatiemodellen, CLV-optimalisatie en personalisatie;
✔️ Je kunt effectief schakelen met verschillende stakeholders en weet strategieën overtuigend te presenteren;

✔️Je hebt ervaring met A/B-testen, personalisatie en segmentatiemodellen en weet hoe je Customer Lifetime Value (CLV) kunt optimaliseren;
✔️ Je werkt gestructureerd en waarborgt de kwaliteit en nauwkeurigheid van klantdata en campagnes;

✔️Je kunt snel schakelen in een dynamische, veranderlijke omgeving en combineert operationele executie met een strategische blik.

✔️Je kan vloeiend Nederlands.

Wat wij bieden

✨ Hybride werken in een internationale retailomgeving
✨ 26 vakantiedagen (+ extra dagen bij te kopen)
✨ Pensioenregeling (75% door ons betaald)
✨ Onbeperkte lunch in onze HQ-kantine
✨ Gratis sportschool op HQ & leasefietsregeling
✨ Korting op je zorgverzekering
✨ Ruime keuze uit gepersonaliseerde secundaire benefits via de Alleo app
✨ Gezellige borrels in onze eigen "Bar Gezellig"
✨ Personeelskorting op MS Mode & America Today

Zie jij jezelf als de nieuwe CRM & Marketing Autiomation Specialist?  
Yes! Jij herkent je direct in dit profiel en ziet het helemaal voor je! Wat nu? Je gaat naar de button "solliciteren" en stuurt je sollicitatie. Je ontvangt z.s.m. een reactie op jouw sollicitatie.